Zwroty i reklamacje – Planeta Kreatywności
Chcemy, aby zakupy na Planecie Kreatywności były dla Ciebie w pełni
komfortowe i bezstresowe. Doskonale rozumiemy, że zabawka
może nie wstrzelić się w gust malucha lub po prostu zmienisz zdanie.
Poniżej znajdziesz proste zasady, jak szybko i wygodnie dokonać zwrotu
lub zgłosić reklamację.
↩ Szybkie zwroty (Odstąpienie od umowy) Masz prawo zrezygnować z zakupów bez podawania przyczyny
w ciągu 14 dni od dnia, w którym paczka trafiła w Twoje ręce.
Jak dokonać zwrotu krok po krok - najszybsza i najwygodniejsza
metoda⁽¹⁾:
1. Kliknij w poniższy link i wypełnij wszystkie obowiązkowe pola.
Rezygnuję z zakupu
2.Spakuj produkty: Zwracane zabawki muszą być w stanie
nienaruszonym (bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu).
Bezpiecznie zabezpiecz paczkę na czas transportu.
3. Odeślij paczkę:
Wyślij przesyłkę na nasz adres:
Planeta Kreatywności Rycerka Górna 358C
34-370 Rycerka Górna
WAŻNE!
Pamiętaj, że koszt odesłania towaru pokrywa kupujący.
Nie przyjmujemy paczek za pobraniem.
4. Zwrot pieniędzy: Środki zwrócimy Ci w ciągu maksymalnie 14 dni
od momentu otrzymania przez nas przesyłki, przy użyciu takiej samej
metody, jaką wybrano podczas opłacania zamówienia.
🛠 Reklamacje (Wadliwy lub uszkodzony towar)
Każdy produkt przed wysyłką przechodzi przez nasze ręce, jednak
jeśli dostarczona zabawka posiada wadę fabryczną lub została
uszkodzona w trakcie transportu – natychmiast naprawimy ten błąd.
Jak zgłosić reklamację⁽¹⁾:
1. Napisz do nas: Wyślij zgłoszenie na e-mail:
kontakt@planetakreatywnosci.pl
W wiadomości podaj numer zamówienia, opisz problem i –
jeśli to możliwe – dołącz zdjęcie wady lub uszkodzenia.
To znacznie przyspieszy całą procedurę!
W przypadku gdy konieczne będzie odesłanie reklamowanej zabawki
(towaru) prześlij ją na adres:
Planeta Kreatywności
Rycerka Górna 358C
34-370 Rycerka Górna
2. Nasza odpowiedź: Do Twojego zgłoszenia ustosunkujemy się
najszybciej jak to możliwe, maksymalnie w ciągu 14 dni.
3. Rozwiązanie problemu: W przypadku uznania reklamacji wadliwy
produkt wymienimy na nowy, naprawimy go lub zwrócimy Ci pełną kwotę
na konto.
Koszty wysyłki reklamowanego towaru bierzemy wtedy na siebie
⁽¹⁾ Szczegóły w Regulminie Sklepu